深圳市联洲国际技术有限公司招聘简章

英语产品服务工程师是公司面向海外客户的服务窗口，通过熟练的技术知识和良好英语沟通表达，为海外客户解答各类产品售前和售后问题,为品牌形象树立良好口碑。岗位发展初期在深圳技术支持团队熟悉产品，锤炼沟通技巧，快速成为服务专家，中期根据工作需要与个人表现，参与团队现场管理，提升管理技能，部门协作能力；同时选拔并根据个人意愿以不定期短期出差形式参与海外客服团队运营管理，接受更高要求的管理挑战，并进一步锻炼管理能力、培训能力等。最终成为懂产品、擅服务，能管理、并具备全球化视野与团队协作的复合成长型人才。

主要职责：

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与业务员及海外同事沟通，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外呼叫中心团队建设。

招聘要求：

1.本科学历。

2.专业不限，理工类、语言类专业优先。

3.英语CET-6或TEM-4及以上，有良好听说读写能力；对网络通信和英语感兴趣，有快速学习能力。

4.有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；能适应灵活作息安排，独立性和抗压能力强。

工作地点:深圳南山