厦门点触科技股份有限公司招聘简章

工作内容：

1、通过社交软件（七鱼、工单、DC、FB）等方式，为海外用户提供服务，解决用户在游戏体验过程中产生的问题；

2、及时反馈、跟进和协助处理用户反馈的异常问题，回访跟踪用户，维护和建立良好的用户关系，提升用户的满意度；

3、定期收集、分析用户的意见和建议，与运营、研发形成讨论，帮助用户提升产品体验；

4、参与新游戏上线前的测试工作，提出体验建议，配合运营、研发部门提升新游戏品质；

5、完成上级交代的其他事项。

岗位要求：

1、本科及以上学历，相关日/韩/英语专业，或有海外旅居经验，能用英语与玩家无障碍书面交流；

2、具有游戏行业客服工作经验优先；

3、能在线/facebook与外国人高质量无障碍软件交流，不依赖机翻优先；

4、热爱游戏，是资深游戏玩家，有较强的游戏理解能力；

5、性格开朗，有服务意识，具有较强亲和力和同理心；

6、工作耐心细致，有较强的责任心和抗压能力，能较好地沟通处理提问和质疑。

其他说明：

上班时间：9:00-18:00，中午12:00-13:30休息；排班制，月休8天，不固定周末。